返金ポリシー

商品保管には万全を期しておりますが、お届けした商品に不具合があった場合、あるいはご注文の商品とお届けした商品に違いがあった場合など、返品・交換のご希望がございましたら、まず弊社へご連絡ください。（商品到着後7日以内）
商品の状態を確認させていただいた上で、返金あるいは不具合のない商品・ご購入された商品にお取替えさせていただきます。（商品到着後７日以内）

なお、弊社へのご連絡や了承もなくご購入商品をご返送いただいた場合は、商品の受け取りをお断りさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。
 

また、返品交換時の送料は、お届けした商品に不具合があった場合やお届けした商品に違いがあった場合など弊社の不備による場合は弊社負担、お客様都合による返品・交換の場合はお客様負担になります。なお、一度でも使用されたものあるいは洗濯等を含む配送直後の状態から利用されたもの、商品タグ・値札・ラベルを取り外したものの返品・交換は致しかねます。ご了承ください。

 

また、商品発送後にいただきましたキャンセルの申込は、お受けできませんので予めご了承下さい。商品発送前にいただきましたキャンセルについてはお受けできます。その場合は払い戻しを致します。なお、受託生産商品についてはキャンセルができません。ご了承ください。

 

弊社からメールにてご連絡をする場合がございます。ドメイン指定受信の設定をされる場合は「@aliijp.com」あるいは「@aliihawaii.shop」のドメインを、メールアドレス指定受信の設定をされる場合は「contact@aliijp.com」あるいは｢support@aliihawaii.shop」のメールアドレスを追加して、メールが受信できるようにご設定ください。弊社からのご連絡にご返信がない場合など、連絡がつかない場合はご購入をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。